{"id":8880,"date":"2020-10-09T14:37:44","date_gmt":"2020-10-09T20:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mpmarketinggroup.com\/?p=8880"},"modified":"2021-07-01T15:27:59","modified_gmt":"2021-07-01T21:27:59","slug":"como-ha-influido-la-era-covid-19-en-los-viajes-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mpmarketinggroup.com\/como-ha-influido-la-era-covid-19-en-los-viajes-de-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ha influido la era COVID-19 en los viajes de compra?"},"content":{"rendered":"

Por: Lorena S\u00e1nchez Ch\u00e1vez VP Ejecutiva\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n

Mucho se habla de la nueva normalidad o c\u00f3mo ser\u00e1 la interacci\u00f3n del consumidor en era Covid, en el camino del confinamiento ha habido infinidad de estudios y muchos de ellos concluyen en c\u00f3mo en esta situaci\u00f3n los consumidores est\u00e1n revaluando sus necesidades y deseos inmediatos de manera diferente y est\u00e1n aprendiendo a aprovechar los recursos digitales y en l\u00ednea disponibles para ellos y esto ha provocada un inminente cambio en las decisiones de compra.<\/p>\n

\"\"Los consumidores est\u00e1n utilizando este periodo como un catalizador no planificado, la forma de interactuar, comunicar y consumir son distintas, a medida que el mundo contin\u00faa adapt\u00e1ndose al impacto cambiante del coronavirus, los ejecutivos corporativos enfrentan decisiones cr\u00edticas sobre c\u00f3mo responder.<\/strong>
\nEl viaje de compra en la era de COVID-19 tambi\u00e9n se est\u00e1 adaptando y respondiendo.<\/p><\/blockquote>\n

A diferencia de las crisis econ\u00f3micas anteriores, un elemento distintivo del COVID-19 es que ha cambiado dram\u00e1ticamente la forma en que compramos. Si bien algunos elementos de conocimiento previo pueden pausarse durante la crisis, la comprensi\u00f3n de la din\u00e1mica puede convertirse repentinamente en esencial. Este nuevo viaje lleva al comprador por una ruta alternativa que podr\u00eda terminar alterando permanentemente sus decisiones de compra. Esto puede suceder en sectores donde la demanda se mantiene estable durante la crisis, si no es que elevada. Por ejemplo, al inicio, el\u00a0 papel higi\u00e9nico. Los consumidores pueden querer tomar las mismas decisiones de marca que tomaron en el pasado, pero el ciclo de lealtad se ve interrumpido por problem\u00e1ticas en el suministro o inaccesibilidad. Cuando no hay producto en el anaquel, los consumidores pueden llevarse lo que est\u00e1 disponible.
\nLa falta de disponibilidad podr\u00eda cambiar su preferencia de marca.<\/p>\n

Estos cambios suscitan una serie de preguntas cr\u00edticas para los fabricantes, \u00bfd\u00f3nde y c\u00f3mo obtienen los consumidores sus productos ahora? \u00bfC\u00f3mo afectan los viajes de decisi\u00f3n a largo plazo? \u00bfC\u00f3mo intervenir para satisfacer la demanda de los consumidores? \u00bfO adaptar la estrategia de su canal de manera que genere beneficios duraderos para su negocio?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La naturaleza de esta crisis en particular est\u00e1 provocando variaciones en el recorrido del consumidor para numerosas industrias. Estamos siendo testigos de cambios importantes en los servicios de comercio electr\u00f3nico de una sola vez, las tiendas f\u00edsicas y hasta suscripciones web. Algunos de estos cambios pueden ser en gran parte temporales, mientras que algunas categor\u00edas pueden generar ganancias permanentes.<\/p>\n

Otro factor que ha cambiado es el escenario de contenidos digitales, mismos que llenan m\u00faltiples vac\u00edos de tiempo y\u00a0 satisfacen otras necesidades m\u00e1s all\u00e1 del entretenimiento, lo que influye directamente en la decisi\u00f3n de compra y por lo tanto modifica las rutas del viaje del shopper. Actualmente las personas est\u00e1n consumiendo grandes dosis de contenido que modifican sus gustos, actividades y forma de consumo.<\/p>\n

Esta vez no es solo esperar y observar a los consumidores, es una \u00e9poca de experimentaci\u00f3n y muchos descubrimientos con lo digital y el contenido jugando un papel crucial en el proceso de prueba, por lo que para ganar en la adversidad las empresas y marcas necesitan ir mirando por capas y adaptar las estrategias al contexto de cada momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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