La Inteligencia Artificial (IA) en el punto de venta es una herramienta que est\u00e1 en constante crecimiento. Hoy en d\u00eda, la IA ya cuenta con implementaciones como la anal\u00edtica en el punto de venta o la experiencia de compra, sin embargo se espera que a\u00f1o con a\u00f1o vaya creciendo cada vez m\u00e1s y tome mucha m\u00e1s fuerza.<\/p>\n
En la industria retail, la Inteligencia Artificial se ha implementado a trav\u00e9s de distintos programas. Uno de ellos, el cual ya se utiliza con m\u00e1s frecuencia, es el uso de chatbots, los cuales te permiten automatizar respuestas para resolver quejas, dudas y\/o sugerencias a cualquier usuario.<\/p>\n
Los chatbots sirven para un servicio de pre y post-venta, adem\u00e1s facilitan mucho la comunicaci\u00f3n con el cliente, ya que pueden responden cualquier d\u00eda a cualquier hora.<\/p>\n
El siguiente paso dentro del punto de venta es la Inteligencia Artificial conversacional<\/strong>; es decir, podremos preguntarle a nuestro tel\u00e9fono en qu\u00e9 lugar de la tienda se encuentran los pantalones negros que busqu\u00e9 anteriormente y \u00e9ste nos guiar\u00e1 hasta que lleguemos a ellos.<\/p>\n La Inteligencia Artificial<\/strong>, mediante la anal\u00edtica en el punto de venta, ya permite ofrecer una selecci\u00f3n de productos personalizada de principio a fin del proceso de compra. Por ejemplo, Facebook y Google, los grandes de Internet, saben perfectamente qui\u00e9n eres, qu\u00e9 te gusta, qu\u00e9 lugares frecuentas, etc, por lo que pueden usar ese poder para ofrecerte los productos que m\u00e1s se adecuen a ti.<\/p>\n Lo que verdaderamente cambiar\u00e1 con la Inteligencia Artificial ser\u00e1 la experiencia de compra. El big data permite que existan varios perfiles de usuario con gustos, inclinaciones, edad, etc. El objetivo de esta recopilaci\u00f3n de datos es ofrecer el producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado. Aunque supone un gran reto, seguramente llegar\u00e1 a pasar.<\/p>\n Todo el desarrollo y la innovaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial tiene una meta final: el consumidor. Por m\u00e1s que pasen los a\u00f1os y por m\u00e1s que se desarrollen nuevas tecnolog\u00edas, el cliente ser\u00e1 lo m\u00e1s importante, sin embargo el retailer tendr\u00e1 m\u00e1s y m\u00e1s herramientas para facilitar y agilizar sus ventas.<\/p>\n La experiencia de compra y el retorno de cliente son dos de los grandes motivos para apostar por la Inteligencia Artificial para Retail. Por otro lado, la automatizaci\u00f3n de servicios (atenci\u00f3n al cliente, repartos, etc.) facilita al retailer las tareas log\u00edsticas y de ventas.<\/p>\n Muchos de los j\u00f3venes no conf\u00edan en esta nueva herramienta, mientras que las personas mayores no la entienden. Sin embargo, estos dos factores se deben a que, tanto la gente joven como los mayores, a\u00fan no est\u00e1n familiarizados con esta nueva experiencia de compra. Los expertos creen que con el paso del tiempo, ambos grupos comenzar\u00e1n a confiar cada vez m\u00e1s en esta tecnolog\u00eda, como ha pasado con muchos productos nuevos.<\/p>\n La Inteligencia Artificial en Retail tiene que basarse en la integraci\u00f3n con el d\u00eda a d\u00eda del consumidor. Por eso mismo, tiene que adaptarse a su modo de vida y de adquisici\u00f3n de producto.<\/p>\n La clave en todo esto reside en la asistencia digital. Por ejemplo, en electr\u00f3nica de consumo, alimentaci\u00f3n, deportes y belleza, el consumidor se inclina m\u00e1s por la asistencia virtual. Por otra parte, en sectores como el del lujo, las finanzas, los juguetes y los videojuegos, el usuario no quiere asesoramiento.<\/p>\n Ante esto, uno de los puntos m\u00e1s relevantes ser\u00eda utilizar Inteligencia Artificial en los sectores donde est\u00e1n menos acostumbrados a ella, para que poco a poco se acostumbren a sus bondades; adem\u00e1s deber\u00e1n seguir potenci\u00e1ndola en los que s\u00ed les gusta este tipo de asistencia para irla perfeccionando.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Inteligencia Artificial (IA) en el punto de venta es una herramienta que est\u00e1 en constante crecimiento. Hoy en d\u00eda, la IA ya cuenta con implementaciones como la anal\u00edtica en el punto de venta o la experiencia de compra, sin embargo se espera que a\u00f1o con a\u00f1o vaya creciendo cada vez m\u00e1s y tome mucha […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":14103,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63],"tags":[79,8,68,5],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n\t\n\t\nTambi\u00e9n te puede interesar: Importancia del UX en el punto de venta<\/a><\/strong><\/h4>\n
\u00bfHac\u00eda qui\u00e9n va dirigida la Inteligencia Artificial en retail?<\/h2>\n